La suscripción incluye todos los componentes y ventajas del Programa Advantage.
A cada cliente del Esri Chile Advantage Program se le asignará un Asesor con experiencia en las capacidades de la plataforma Esri y/o en implementaciones SIG de sectores verticales. El asesor se familiarizará con las capacidades SIG del cliente, la implantación de la plataforma Esri, las aplicaciones, los niveles de lanzamiento y las iniciativas geoespaciales.
Cualquier cliente puede optar por obtener horas adicionales de Asesor de Esri Chile por un precio suplementario. Los Asesores no sustituyen a los Servicios de Soporte de Esri Chile ni a los Servicios de Consultoría de Esri Chile. Los clientes seguirán poniéndose en contacto con los Servicios de Soporte de Esri Chile como primer punto de contacto para todas las necesidades de soporte técnico. Si se solicita la asistencia de un Asesor en las instalaciones de un cliente para actividades que vayan más allá de la sesión anual de planificación de cuentas, los costes de desplazamiento asociados supondrán un cargo adicional.
El asesor asignado coordinará y facilitará una reunión de planificación, en la que participarán otros miembros del equipo de cuentas de Esri Chile y personal técnico y del sector. El objetivo de la reunión anual será debatir la visión, los objetivos y los requisitos generales del SIG del cliente. El resultado previsto de la reunión anual será definir o revisar el Plan de trabajo técnico con las aportaciones de las principales partes interesadas de la organización.
El Plan de Trabajo es un documento de trabajo elaborado en colaboración con las aportaciones del cliente y el Asesor. Actuando como hoja de ruta para impulsar la colaboración y la capacitación técnica, el objetivo principal del Plan de Trabajo es esbozar la visión, las metas y los objetivos del SIG del cliente, así como las actividades recomendadas.
Los Créditos de Aprendizaje y Servicios están destinados a proporcionar un medio para que la organización del cliente ejecute las actividades definidas en el Plan de Trabajo. Estas actividades pueden incluir servicios de consultoría específicos, formación y servicios de asistencia premium para abordar objetivos concretos. A cada actividad se le asigna un valor de crédito de formación y servicios, según la tabla siguiente:
| Actividad | Cantidad | Valor Relacionado |
|---|---|---|
| Servicio de Asesoría o Servicios específicos de Esri Chile* | 1 Hora | 1 punto |
| Capacitación guiada por un instructor de Esri Chile en instalaciones Esri Chile | 1 día / 1 persona | 5 puntos |
| Capacitación en las instalaciones del cliente** | 1 día / hasta doce (12) alumnos | 50 puntos |
| Horas adicionales de Asesor Técnico Esri Chile | 25 Horas adicionales | Según Cotizado |
| Puntos adicionales de Capacitación & Servicios | 25 puntos de Capacitación & Servicios | Según Cotizado |
* Servicios de asesoría o específicos de Esri Chile, no corresponden a horas de asesor técnico.
** Solo disponible en la ciudad de Santiago, Chile.