Atención al cliente


Mejorar la experiencia de sus clientes

Aumentar la satisfacción del cliente


Permitir a los clientes de las compañías eléctricas acceder a la información que quieren, cuando la quieren, aumenta la satisfacción del cliente. Las nuevas conexiones rápidas, la información sobre los servicios de conservación y el restablecimiento de los cortes de luz son las principales preocupaciones de los clientes.  Los datos basados en la localización desempeñan un papel integral en el suministro eficiente de esta información para una atención al cliente de primera calidad. ArcGIS de Esri proporciona un mejor acceso a la información que necesitan, lo que resulta en clientes más informados, conocedores y satisfechos. 

Reforzar la relación con el cliente

Cliente a la red

Conecte los sistemas de información corporativos pertinentes que localizan a los clientes y los equipos.  Representar las características de los clientes mientras se localiza el comportamiento, las interacciones y el consumo.

Comprensión y análisis

Revele las tendencias y los patrones de los clientes y prediga el impacto de las actividades de utilities.  Descubra nuevas oportunidades para los consumidores e identifique a los clientes objetivo.

Comunicación oportuna

ArcGIS envía mensajes a los clientes en tiempo real mientras actualiza las nuevas conexiones y los impactos de las interrupciones.  Se compromete con el autoservicio directo y colabora entre las partes interesadas externas.

Historia de usuario

Las RRSS facilitan la difusión sobre los apagones


Seattle City Light utiliza las redes sociales para agilizar la respuesta a los apagones y comprender mejor las necesidades de los clientes.

Leer la historia

Próximos eventos

Esri User Conference | 11-15 de julio de 2022 | San Diego, CA

Únase a miles de usuarios de todo el mundo para aprender, reconectar y descubrir los últimos avances en tecnología GIS.

Obtenga detalles y regístrese
A woman at a conference registration desk

Esri Chile Training

La tecnología está cambiando los roles, las expectativas y las oportunidades en el lugar de trabajo. Creemos que el aprendizaje es una estrategia esencial para el éxito.

Las opciones de capacitación de Esri respaldan a los profesionales GIS y de otros ámbitos y cualquier persona que necesite utilizar la plataforma ArcGIS para respaldar sus flujos de trabajo diarios, mejorar proyectos con contexto geográfico y crear información que conduzca a una mejor toma de decisiones.

Visite Esri Chile Training
Revise el calendario de cursos
Two people looking in the same direction
arcmap-blog-48

Enviar un mensaje

Recibe una respuesta por correo electrónico.

comienza tu mensaje

Llámanos

Habla con un representante de Esri Chile.

+56 224819000
Chile