Los portales de autoservicio de ArcGIS de Esri pueden proporcionar datos en tiempo real sobre avisos de órdenes de agua hirviendo, cortes de servicio y restablecimiento, y actividades de mantenimiento de día o de noche.

Los clientes confían en los datos para tomar decisiones sobre la seguridad en caso de emergencia. La integración de las redes sociales permite a los clientes interactuar directamente con las empresas de servicios públicos, proporcionando valiosos comentarios y opiniones.

El acceso a los datos en tiempo real de los equipos de campo y los sistemas empresariales integrados proporciona a los representantes de atención al cliente respuestas inmediatas a las preguntas de los clientes.